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La buena narrativa crea una relación sostenible entre los compradores y los vendedores. En lugar de decirles a las personas exactamente lo que deben pensar acerca de tu producto, los invitas a sentir algo.
Entonces, ¿por qué importa el método de entrega si los detalles son los mismos? El cerebro humano tiene que procesar montones de información, así que es muy selectivo respecto a lo que elige guardar y lo que decide descartar. Las historias ofrecen una manera de organizar información, lo que las hace más fáciles de recordar.
Las historias también son poderosas porque nos hacen recordar acciones y emociones mejor que los hechos. La mayoría de las personas pueden visualizar la secuencia de una película con solo escuchar una cita famosa. Las emociones que sentiste en ese momento te hacen volver a la escena cada vez que recuerdas el diálogo familiar.