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La competencia en las distintas industrias y sectores hace que los consumidores se vuelvan cada vez más valiosos para las marcas y empresas.
Y es 16 veces más costoso construir una relación a largo plazo con un nuevo cliente que simplemente cultivar la lealtad en los ya existentes, y gracias a los avances tecnológicos hoy es posible predecir a los clientes. Por ello es importante que te mantengas al tanto de sus últimas novedades como medio para aumentar su compromiso y la lealtad hacia tu marca.
Es muy importante que generes constantemente contenido que aporte valor a la resolución de sus inquietudes y necesidades. Recuerda que un cliente satisfecho siempre será un cliente feliz y por lo tanto un cliente fiel.