[ mensaje ]
Si nuestros comerciales y sus jefes no son capaces de explicar cuál es la principal promesa que realizamos a nuestros clientes, o si simplemente se refieren a las características de nuestros productos para intentar venderlos, nos encontramos ante un grave problema de comunicación interna que debe ser solucionado lo antes posible.
Muchas empresas se centran en buscar lo que atrae a los clientes, pero pocas se preocupan en saber cuáles son sus principales quejas. La falta de comunicación entre departamentos o incluso entre compañeros agrava este problema.
El éxito viene muchas veces marcado por nuestra capacidad a emprender nuevos caminos innovadores.
ahora es momento de volver a preguntarte si está tu empresa y tus objetivos centrados en el cliente y si no es así, ajustar los procesos necesarios para conseguir el objetivo: ¡entender a tu cliente mejor que ellos mismos!